Servicio de reclamaciones y atención al cliente/a
Estimado/a Cliente/a,
Banca popolare Etica Sucursal en Espana pone a su disposición todos los medios para contactar con nosotros si usted quiera transmitir sus quejas, reclamaciones y sugerencias.
Para resolverlas de forma sencilla:
- Por Teléfono, llamando a 0034944153496 .
- A través de nuestra Sucursal en Bilbao, Calle S.ta Maria 9
- Por correo electonico a la siguente direccion sac@fiarebancaetica.coop
- Por Escrito, si lo desea:
Departamento de Atencion al Cliente – Banca popolare Etica Sucursal en Espana
Calle S.ta Maria 9
48005 Bilbao
El Titular del Servicio de Atención al Cliente es Susi Baraldi
Banca popolare Etica Sucursal en Espana dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, al que puede acceder, pulsando aquí.
El plazo máximo para la resolución de quejas o reclamaciones es de dos meses, por lo que si después de este tiempo no se ha resuelto su caso o no está conforme con la decisión final a su reclamación o queja, podrá entonces dirigirse a:
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Calle Alcalá 48, 28014 Madrid
Servicio de Reclamaciones de la CNMV
Miguel Ángel 11, 28010 Madrid
Servicio de Reclamaciones de la DGSFP
Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid
Normativa de Referencia:
- Orden Ministerial ECO/734/2004 del 11 de marzo de 2004, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.
- Circular 8/90 del Banco de España, sobre Transparencia de las Operaciones y Protección de la Clientela.