Euskera
Entrevistamos a Alberto Mínguez, director de la sucursal de Bilbao, sobre el contexto actual y las perspectivas y retos de futuro del sector.
¿Cómo habéis vivido la situación desde el inicio de la crisis Covid19?
Con mucha intensidad, tanto en lo personal, como en lo profesional. Desde un primer momento hemos mirado hacia un desarrollo de la actividad bancaria segura, por lo que se implantó rápidamente el trabajo desde casa, dando tranquilidad a las compañeras/os de la oficina.
Esto nos ha permitido seguir desarrollando nuestra actividad con total intensidad.
A su vez, hemos contactado con toda nuestra clientela que tenía una financiación activa, de cara a trasladarles inicialmente un mensaje de tranquilidad: Fiare Banca Etica tiene herramientas para flexibilizar el impacto de sus financiaciones durante el periodo de confinamiento y además tenemos un catálogo de productos para afrontar las nuevas necesidades de financiación surgidas por el parón de la actividad.
Actualmente continuamos con estas medidas con el objetivo de ofrecer la financiación necesaria para reforzar la situación actual.
¿Qué percibís de las entidades con las que trabajáis?
Tenemos varias realidades: Entidades que durante la fase de confinamiento inicial han visto incrementada su actividad, por servicios de atenciones a colectivos vulnerables, así como entidades que han visto afectada su actividad, sea total o parcialmente.
Sin embargo, en ambas tipologías existe una preocupación que no difiere de la que se vive en la sociedad en general: la incertidumbre sobre el futuro es mayor que en tiempos pasados. La caída de la recaudación ha sido importante en la administración pública, por lo que sectores como la cooperación internacional no tienen claro cómo serán los nuevos presupuestos.
¿Qué crees que valoran los clientes de Fiare Banca Etica?
Una cuestión que hemos visto que valora nuestra clientela es la cercanía, la flexibilidad y la escucha activa.
Tratamos de comprender muy bien cuáles son las necesidades financieras y desde ahí iniciamos nuestro trabajo para ofrecer una financiación que se adapte a las necesidades reales de cada proyecto.
Durante los momentos de inicio del confinamiento por la COVID19, los contactos realizados desde Fiare a todas las realidades financiadas ha permitido dar tranquilidad a las entidades para poder afrontar un periodo de recorte de cobros y de parón de la actividad de una forma más tranquila.
¿Qué valores o formas de trabajo destacarías como esenciales para este momento?
Generar espacios de confianza en el que se pueda trabajar con el objetivo de dar una respuesta a las necesidades planteadas.
A ese espacio se llega a través de la cercanía, consiguiendo un diálogo transparente que permite una relación de mutuo crecimiento.
¿Como banco qué ofrecéis a las entidades en esta situación?
Saber que pueden contar con nosotros. Somos una entidad que escucha y que actúa. Y que está actuando también en estos momentos de dificultad.
En los últimos años se está produciendo un crecimiento de las personas que trabajamos en Fiare Banca Etica, con el fin de dar una respuesta cada vez más ágil, cercana y sostenida.
¿Qué crees que os diferencia de una banca tradicional?
Partiendo de nuestra actividad, toda ella está encaminada a financiar un modelo económico sostenible e inclusivo. Trabajamos con la Economía social, como objetivo primordial.
Las personas en el centro y desde ahí generamos interacciones tanto internas, con nuestra forma de organizarnos, como externas a la hora de desarrollar nuestra actividad bancaria.
Fiare Banca Etica somos un eslabón más en la cadena de entidades y personas que trabajan día a día por generar valor social y desde nuestro trabajo como banca, escuchamos y ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestros productos y servicios con el fin de fortalecer un uso responsable del dinero.
Somos una banca transparente, con un balance social en la que se desglosan los diferentes impactos de nuestra actividad.
En cuanto a servicios para el día a día tenemos una gama amplia de productos y servicios con los que poder trabajar.
¿Qué perspectivas ves de futuro y cuáles son las claves para afrontar los nuevos retos?
Creo que dentro de un contexto económico y bancario a corto/medio plazo complicado, Fiare Banca Etica se está consolidando como una realidad que está dejando de ser testimonial. Cada vez son más las personas y entidades que trabajan con nuestro banco. Dentro del contexto del impacto de la COVID19, estamos creciendo de una forma importante tanto en financiación concedida, como en ahorro.
Sin embargo, la salida y reactivación económica no va a ser fácil. En este momento, todavía de gran incertidumbre, las familias y las organizaciones, no saben cómo arrancará este nuevo curso. Las cifras en España de personas afectadas por la COVID19 no se está reduciendo, generando una gran preocupación para la economía familiar y empresarial.
Para las entidades que antes de la COVID19 estaban en una situación difícil, en general, va a ser muy complicado. Sin embargo, se abren también oportunidades.
Las Administraciones públicas tienen que afrontar también en estos momentos que es necesario reforzar un sistema social y sanitario fuerte. Incrementar los espacios de trabajo con la Economía social será fundamental. Por otra parte, será necesario apoyar financieramente a las entidades en esta fase y desde el banco tenemos que estar atentos y estamos trabajando para ello.
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Gure bezeroak hurbiltasuna, malgutasuna eta entzute aktiboa da gehien eskertzen dutena
Alberto Minguez Bilboko Bulegoaren Zuzendaria
Covid-19ak eragindako krisia hasiz geroztik, nola bizi izan duzue egoera?
Intentsitate handiarekin, bai arlo pertsonalean, eta bai arlo profesionalean. Hasiera-hasieratik izan dugu xede banku-jarduera segurua garatzea, eta, beraz, berehala ezarri zen lana etxetik egiteko aukera, bulegoko lankideei lasaitasuna emateko.
Horri esker, gure jarduera intentsitate osoarekin egiten jarraitu ahal izan dugu.
Horrezaz gain, finantzaketa aktibo bat zuten gure bezero guztiekin jarri gara harremanetan, hasiera batean lasaitasun-mezu bat helarazte aldera: Fiare Banca Eticak baditu tresnak, konfinamendu-aldiak bere finantzaketetan izandako eragina malgutzeko, eta, gainera, jarduera-etenaldiak sortutako finantzaketa-behar berriei aurre egiteko produktu-katalogo bat ere badugu.
Gaur egun, neurri horiekin jarraitzen dugu, egungo egoeran laguntzeko behar den finantzaketa eskaintzeko.
Zuek hainbat erakunderekin egiten duzue lan, zer sumatzen duzu haien egoeraz?
Egoera desberdinak: erakunde batzuen jarduerak gora egin du hasierako konfinamendu-aldian, egoera ahuleko kolektiboei laguntza emateko zerbitzuengatik; eta beste erakunde batzuetan, berriz, jarduera eten egin da, erabat edo hein batean.
Nolanahi ere, bi tipologietan dago kezka bera, gizartean oro har bizi dugun kezkarekin bat datorrena: etorkizunari buruzko ziurgabetasuna handiagoa da orain iraganean baino. Administrazio publikoan nabarmen egin du behera diru-bilketak; beraz, zenbait sektorek, hala nola nazioarteko lankidetzak, ez dute argi aurrekontu berriak nolakoak izango diren.
Zure ustez, zer balioesten dute Fiare Banca Eticako bezeroek?
Ikusi dugu gure bezeroek balioesten duten alderdietako bat hurbiltasuna, malgutasuna eta entzute aktiboa dela.
Bezeroek zer finantzaketa-premia dituzten ondo ulertzen saiatzen gara, eta hori abiapuntu hartuta hasten gara lanean, proiektu bakoitzaren benetako premietara egokitzen den finantzaketa eskaintzeko.
COVID-19aren ondoriozko konfinamendu-aldiaren hasierako uneetan, Fiarek finantzatutako errealitate guztiekin izandako harremanei esker, lasaitasuna eman zaie erakundeei, kobrantza-murrizketen epealdiari eta jarduera-etenaldiari lasaiago aurre egin ahal izateko.
Zer balio edo lan egiteko zer modu esango zenuke direla funtsezkoak une honetarako?
Konfiantzazko espazioak sortu behar dira, planteatutako beharrei erantzute aldera lan egin ahal izateko.
Espazio horretara hurbiltasuna erakutsiz iristen da, eta, hala, elkarrizketa gardena lortzen da, elkarren artean hazteko harremana ahalbidetzen duena.
Banku gisa, zer eskaintzen diezue erakundeei egoera honetan?
Hemen laguntzeko gaituztela jakitea. Entzuten dakien eta jarduten duen erakunde bat gara. Eta une zail hauetan ere jarduten ari dena.
Azken urteotan, Fiare BEn lan egiten dugun pertsonon kopurua hazten ari da, erantzunak gero eta arinagoak, hurbilagoak eta iraunkorragoak izan daitezen.
Banka tradizionalaren aldean, zure ustez, zerk egiten zaituzte desberdin?
Hasteko, gure jarduerak berak, jarduera guzti-guztia eredu ekonomiko jasangarri eta inklusibo bat finantzatzera bideratuta baitago. Ekonomia sozialarekin egiten dugu lan, funtsezko helburua den aldetik.
Pertsonak jartzen ditugu erdigunean, eta hori oinarri hartuta sortzen ditugu interakzioak, bai barruan gure antolatzeko moduaren bidez, eta bai kanpoan gure banku-jarduera garatzean.
Balio soziala sortzeko egunez egun lan egiten duten erakunde eta pertsonen katean beste maila bat da Fiare BE, eta gure lanean, banku gisa, entzun egiten dugu, eta, gero, gure produktuak eta zerbitzuak erabiltzeko aukera eskaintzen dugu, diruaren erabilera arduratsua sustatze aldera.
Banku gardena gara, memoria soziala dugu, eta gure jardueraren eraginak memoria sozial horretan banakatzen dira.
Internet bidezko bankaren eguneko zerbitzuei dagokienez, produktu- eta zerbitzu-eskaintza zabala dugu, eta, beraz, haiekin lan egiteko aukera ematen dugu.
Nola ikusten duzu etorkizuna? Zein dira erronka berriei aurre egiteko gakoak?
Ekonomiaren eta bankaren testuinguruan, uste dut korapilatsua izango dela epe ertain/laburrera; Fiare BEk presentzia apala izateari utzi dio eta errealitate sendoa bihurtzen ari da. Gero eta pertsona eta erakunde gehiagok egiten dute lan Fiare Banka Eticarekin. COVID-19aren eraginaren testuinguruari dagokionez, nabarmen ari gara hazten, bai emandako finantzaketan, bai aurrezkian.
Nolanahi ere, egoera horretatik irtetea eta ekonomia suspertzea ez da erraza izango. Une honetan oraindik ere ziurgabetasun handia dago, familiek eta erakundeek ez dakite nola ekingo zaion urte-aldi berriari. COVID-19 gaitzarekin gaixotzen diren pertsonen kopuruak Espainian ez du behera egiten, eta horrek kezka handia eragiten du familien zein enpresen ekonomian.
COVID-19a baino lehen egoera zailean zeuden erakundeentzat, oro har, oso korapilatsua izango da. Hala ere, beste aukera batzuk ere sortzen dira.
Administrazio publikoek ere kontuan izan behar dute une honetan ezinbestekoa dela gizarte- eta osasun-sistema sendo bat sustatzea. Ekonomia sozialarekin lan-esparru gehiago sortzea funtsezkoa izango da.
Bestalde, beharrezkoa izango da erakundeei fase honetan finantzaketan laguntzea, eta Fiare Banka Etican adi egon behar dugu, eta horretarako dihardugu lanean.
