Este primer mes ha sido probablemente el más complicado de nuestra historia. Pensábamos, quizá, que el paso de agente a operativa con establecimiento iba a volver todo más fácil y automático de forma inmediata. Sin embargo, nos hemos encontrado con un montón de novedades que digerir, sistematizar y procedimentar. Abonar el primer cheque, certificar la primera cuenta ante una administración, la primera solicitud de cambio de titularidad por defunción…Cuestiones que son el día a día de cualquier entidad, tenían que ser hechas por primera vez y ver que todo funcionaba. Igualmente, la puesta en marcha de una nueva web, con su boletín de noticias, permite una mejor y más fluida comunicación con la sociedad. Sin embargo, sólo hemos llegado a tiempo en la versión en castellano. En los primeros días de noviembre ya se habilita la sección para personas y organizaciones clientes, con los diversos idiomas, que se irán incorporando a la web principal a la mayor brevedad.
Mientras tanto, hemos recibido este mes más de 300 correos electrónicos de personas y organizaciones pidiendo información, quizá abrir una cuenta, solicitar un crédito, convertirse en socio/a. Nos hemos visto desbordados/as por esta demanda, que hemos ido resolviendo como hemos podido. A pesar de que decidimos no hacer publicidad de nuestra actividad para evitar estas situaciones, parece que las redes sociales y las comunicaciones informales persona a persona superan los cálculos previos.
Después de este primer choque de realidad, del que hemos salido vivas y vivos gracias a la motivación de la plantilla, al apoyo de nuestra base social, y a la renovación de su compromiso en esta nueva fase histórica, ahora toca recuperar el sentido de la realidad, marcado por las prioridades que ya nos habíamos determinado previamente:
– Atención prioritaria a nuestras base social y a las personas y organizaciones que eran clientes con antelación, para adecuar su situación a la nueva realidad.
– Búsqueda de ampliación de nuestra financiación a partir de las organizaciones con las que ya trabajábamos previamente en este tipo de productos/servicios.
A partir de consolidar lo que ya teníamos trabajado, se iniciarán en los próximos meses, dos líneas de trabajo adicionales, con las más de 5.000 personas y organizaciones que constituían nuestra base social previamente; convertir su compromiso en la compra formal de acciones de Banca Popolare Etica, y abrirles las posibilidades de comenzar a operar con nuestra nueva oferta de servicios a través de internet.
En ese camino, intentaremos acompañar de la mejor manera posible a los grupos de personas socias por todo el territorio, intentando que su ilusión nos transmita la motivación necesaria para poder seguir adelante con esta inmensa tarea.
