Seguridad

Cuando se trata de tu dinero, tus datos y tus comunicaciones, la seguridad es más que importante: es imprescindible. Puedes estar seguro.

Para eso, Fiare Banca Etica dispone de múltiples medidas que garantizan la confidencialidad de las comunicaciones y protegen los datos en las transacciones que se hacen por Internet.

Pero la seguridad también depende de ti. Infórmate de nuestras medidas y recomendaciones.

Seguridad en Banca por Internet

En Banca Internet somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre la Entidad y nuestros clientes. Por este motivo, disponemos de medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad de las comunicaciones.

Acceso Seguro

La seguridad en el acceso de nuestros usuarios a la Banca a través de Internet es prioritaria. Por ello, enviamos tus contraseñas bajo un sistema de protocolo seguro https, minimizando así posibles intentos de fraude online.

A los nuevos clientes de Banca por Internet se les proporcionan claves de acceso: usuario, contraseña y PIN telefónico, que necesitarán para confirmar sus operaciones con la máxima garantía de seguridad.

Número de usuario: Clave personal e intransferible.
Documento de identificación: NIF/NIE.
Contraseña: Clave generada automáticamente por el sistema que el cliente deberá modificar la primera vez que acceda a ruralvía. Se recomienda no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción.
Pin telefónico: Cada vez que un cliente se ponga en contacto con el servicio ruralvía Banca Telefónica a través del número de teléfono 902 310 902, deberá identificarse con su usuario ruralvía, su documento de identificación y con el PIN telefónico.
A través de Banca por Internet se pueden realizar gran variedad de transacciones. A la hora de confirmar tus operaciones con la máxima seguridad, deberás introducir la coordenada de firma que el sistema solicite.

Determinadas operaciones que exijan un mayor nivel de seguridad, por ejemplo las transferencias, requerirán un sistema de doble autenticación: recibirás un código por SMS que tendrás que introducir para finalizar las operaciones.

Para cualquier consulta ponte en contacto con el Servicio de Atención Telefónica

Recomendaciones Básicas

Por tu seguridad, te sugerimos que sigas las siguientes recomendaciones básicas:

1. EL USUARIO Y LA CONTRASEÑA SON CLAVES PERSONALES E INTRANSFERIBLES. A fin de garantizar la seguridad es preciso mantener la confidencialidad de estos datos. Te recomendamos no utilizar contraseñas triviales o de fácil deducción, ni cederlas a terceros.

2. NO FACILITES DATOS PERSONALES O FINANCIEROS si no estás en un entorno seguro y con proveedores de confianza.

3. NO FACILITES TUS CLAVES NI NÚMEROS SECRETOS en entornos que no sean de Fiare Banca Etica, ni aun cuando utilizando canales alternativos (correo electrónico, teléfono, etc.) se identifiquen como Fiare Banca Etica con propuestas engañosas, promociones, regalos o errores técnicos que obliguen a modificar esas claves bajo petición de las actuales.

4. NO DEBES ACEPTAR DOCUMENTOS NI ARCHIVOS PROVENIENTES DE DESCONOCIDOS o tengan un origen poco fiable, pueden ser una vía de acceso a peligrosos VIRUS muy perjudiciales para tu sistema operativo. Es importante instalar un sistema antivirus, utilizarlo y actualizarlo periódicamente.

Garantía de Seguridad

La información relacionada con el acceso a tu cuenta viaja de forma cifrada utilizando SSL a 128 bits. Actualmente es el sistema más potente de protección de datos de un sitio Web y está avalado por un certificado emitido por Verisign.

La pantalla de Banca por Internet se encuentra dividida por lo menos en dos partes: la parte superior que incluye la cabecera y la parte inferior que es donde debes introducir tus claves de acceso y donde posteriormente se presenta la información ofrecida por el servicio de Banca por Internet.

La parte superior no viaja a tu ordenador utilizando el protocolo SSL, ya que no contiene información confidencial, consiguiendo con esto una mayor velocidad de transferencia y que las imágenes en ella incluidas se puedan guardar en el propio navegador.

La parte inferior viaja utilizando el protocolo SSL, por lo que, tanto la información que se solicita para identificarte, como la información relacionada con tus productos financieros, viajan de forma segura.

Ambas partes están contenidas dentro de un marco de trabajo (FRAME) que no viaja utilizando SSL, lo cual ocasiona que no veas el candado cerrado dentro del navegador Netscape.

¿Cómo comprobar si tu página es segura?

Al entrar en Banca por Internet, lo primero que debes verificar para tu seguridad es:

Que la página de dirección web sea https. Esta última “s” indica que te encuentras en una página de confianza para realizar tus gestiones financieras, ya que un servidor seguro comienza por https y no por http.
En las últimas versiones de los navegadores, la barra muestra el icono de un candado y la barra de direcciones está sombreada en color verde. Esto indica que la página está bloqueada frente a intentos de visualización por parte de terceros lo que asegura su privacidad.

Si la barra de direcciones aparece sombreada en rojo, desconfía de dicha página, ya que esta podría ser fraudulenta. Si no utilizas la última versión disponible de tu navegador es posible que la barra de direcciones no aparezca sombreada.

¿Cómo comprobar el certificado de seguridad?

Para comprobar los certificados de seguridad de la página hay que pulsar el icono del candado que aparece al acceder a una zona segura y verificar que la fecha de caducidad y el dominio del certificado estén vigentes.

Ataques más frecuentes

Conocer cómo funcionan los tipos de fraude más frecuentes, como virus informáticos, phising, etc., te permitirá navegar por internet con más seguridad. Te ofrecemos algunos consejos y medidas de precaución para evitar ser víctima de este tipo de ataques.

Phising

¡Nunca respondas a ningún correo electrónico que solicite tu contraseña de Banca por Internet!

Los intentos de fraude a clientes de diferentes entidades financieras mediante el correo electrónico han proliferado recientemente. El Phishing es una de las formas más utilizadas.

Esta técnica de fraude consiste en la utilización de distintos métodos para suplantar una identidad (como la de una entidad financiera) invitando a los destinatarios a introducir sus claves secretas, datos personales e información de sus productos financieros en formularios falsos con el fin de almacenarlos y utilizarlos posteriormente.

Esta suplantación se puede realizar mediante SMS, llamada telefónica, correo electrónico y páginas web o ventanas emergentes. El medio más habitual de llevarla a cabo es por correo electrónico, a través de los cuales se invita a los clientes a pulsar un enlace que los llevará a una página web falsa que simula la original de la entidad bancaria. Al conectarse a la web fraudulenta se les solicitará los datos financieros o personales. Por este motivo, NO debes responder a ningún correo electrónico que solicite tu contraseña de ruralconfirming, los datos de tus tarjetas financieras, etc.

Estas acciones fraudulentas se ponen a disposición de la Guardia Civil o la Policía Nacional en cuanto hay conocimiento de ellas para su posterior investigación.

En este sentido, nuestros clientes deben saber que Fiare Banca Etica NUNCA solicita ni solicitará claves secretas o datos de tus productos, como el número de la tarjeta, ni por correo electrónico, ni por vía telefónica, ni en persona. Los códigos de autorización de operaciones deben utilizarse únicamente dentro del entorno seguro de Banca por Internet.

Resumimos las preguntas que deben hacerse para detectar un correo que intenta estafarnos:

¿El contenido es sospechoso? Sé precavido ante los correos que dicen provenir de entidades bancarias con mensajes dudosos, tales como que tu cuenta ha sido bloqueada o cancelada por problemas técnicos, que anules una transferencia que no has realizado, que devuelvas un abono que no te corresponde, etc.
¿La escritura es correcta? Si hay errores en el texto, como fallos semánticos, palabras con símbolos extraños, frases mal redactadas, etc., sospecha de la fiabilidad del correo.
¿El correo va personalizado? Tu entidad conoce tu nombre. Si recibes comunicaciones anónimas dirigidas a “Notificación a usuario” o “Querido amigo”, es un indicio que te debe poner en alerta.
¿Es necesario hacer algo urgente? Si nos obliga a tomar una decisión en poco tiempo, no es buena señal. Contrasta con tu entidad si la urgencia es real o no.
¿El enlace es real? Observa si el texto del enlace coincide con la dirección a la que apunta.
¿Quién envía el correo? Si recibes la comunicación de un buzón de correo tipo @gmail.com o @hotmail.com, ¡sospeche!
¿Qué tipo de información te piden? Si te solicitan datos de tus productos bancarios y datos personales, como tu teléfono móvil, NIF, etc., podría ser un correo fraudulento.

Para más información, puedes acceder a las páginas http://www.osi.es y http://www.incibe.es avaladas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que proporcionan recomendaciones, guías y herramientas gratuitas con las que navegar más seguro.

En caso de duda, sin facilitar dato financiero alguno es necesario ponerte inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención a clientes

Smishing

Smishing es una variante del phishing tradicional que en lugar de enviar correos electrónicos utiliza los mensajes SMS.

Mediante el envío de mensajes SMS al móvil, se intenta convencer al usuario para que visite una página fraudulenta o llame a algún número de teléfono con el objetivo de obtener sus claves de banca electrónica, datos financieros, como el número y PIN de su tarjeta, o información personal. También puede tener otros propósitos, como vender productos o servicios falsos, infectar el dispositivo móvil con un virus, etc.

Algunos ejemplos de Smishing podrían ser:

– Llámenos inmediatamente al teléfono 9X XXX XXX en relación a una reciente restricción en su cuenta. Gracias.
– Envíenos la siguiente documentación: copia de su tarjeta de coordenadas y su tarjeta bancaria y anote también el pin al correo XXXXXXXXXXXXXXXXX.
– Estimado cliente, su tarjeta VISA ha sido bloqueada por su seguridad. Para desbloquearla visite urgentemente la web XXXXXXXXXXXX y complete los pasos. Tiene 24h.

Estos son algunos consejos básicos para evitar ser víctima de un Smishing:

No accedas a ningún enlace que llegue a través de SMS, especialmente si desconoces el número telefónico del remitente.
No proporciones usuarios, claves, datos bancarios o personales a través de SMS. Si recibes un mensaje que te solicita estos datos, desconfía y ponte en contacto con tu Entidad.
Mantente informado sobre las técnicas y modalidades de estafas que se utilizan para engañar a los usuarios.
No almacenes información personal o bancaria en tu móvil, como claves de acceso a tu banca multicanal, coordenadas de firma, PIN de tu tarjeta, etc. Los virus pueden transmitir estos datos sensibles a los estafadores.

Para más información, puedes acceder a las páginas http://www.osi.es y http://www.incibe.es, avaladas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que proporcionan recomendaciones, guías y herramientas gratuitas con las que navegar más seguro.

En caso de duda, y sin facilitar dato financiero alguno, ponte inmediatamente en contacto con nuestro Servicio de Atención a Clientes.

Virus informáticos

Los virus informáticos son programas que se instalan en el PC, tablet o smartphone de un usuario sin permiso o conocimiento del propietario con fines maliciosos, como robar o destruir información.

– Consecuencias de los virus:
· Borrado de información
· Robo de información
· Suplantación de identidad
· Pérdidas económicas

– Síntomas de dispositivos infectados:
· Realización de operaciones más lentamente
· Incremento del tiempo en la ejecución y carga de programas
· Disminución puntual y/o permanente de forma no justificada del espacio libre en el disco duro y de la memoria RAM disponible.
· Aparición de programas desconocidos en la memoria

– Vías de Entrada:
· Correo electrónico
· SMS
· Dispositivos de almacenamiento externos (memorias USB, discos duros, tarjetas de memoria, etc.)
· Descarga de ficheros
· Páginas web “maliciosas”
· Redes Sociales

– Medidas de Protección:
Para evitar las posibles infecciones de virus es conveniente tomar una serie de precauciones:
· Sé prudente al visitar sitios webs desconocidos y vigila la descarga de ficheros o programas.
· No almacenes ni ejecutes en tu dispositivo programas de los que no conozcas su origen.
· Mantén al día tu sistema operativo con las últimas actualizaciones.
· Busca siempre el prefijo https:// en la dirección del sitio Web.
· Utiliza un sistema antivirus incorporando “cortafuegos” (Firewall) y un sistema “antiespía” (Spyware) y mantenlos permanentemente actualizados.
· Verifica los documentos que hayas podido recibir del exterior (vía correo electrónico, disquete, download, etc.) con el antivirus.
· Nunca ejecutes un programa ni sigas un enlace que te llegue por correo electrónico o SMS y parezca extraño, ni participes en mensajes en cadena.
· La información es clave para identificar los riesgos y poder combatirlos. Procura estar al día de las amenazas que circulan.
· Visita periódicamente páginas de seguridad de los fabricantes de los programas que utilices.
· Haz copias de seguridad con cierta frecuencia, para evitar la pérdida de datos importantes.
· Utiliza herramientas de seguridad (medidas para eliminar amenazas conocidas y/o incidencias ocurridas) o plugins de seguridad para el navegador:
Programas de bloqueo de ventanas emergentes.
Programas de bloqueo de banners
Programas anti-spam
Programas anti-fraude
· Utiliza el sentido común. Sé precavido ante cualquier cosa que parezca sospechosa.

Para más información, puedes acceder a las páginas http://www.osi.es y http://www.incibe.es, avaladas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que proporcionan recomendaciones, guías y herramientas gratuitas con las que navegar más seguro.